尊敬的侍魂武者：

當(dāng)前有部分玩家發(fā)生了一些意外情況，由此給大家?guī)淼牟槐?，我們深表歉意，各類問題正在持續(xù)處理中。先向各位受到影響的玩家同步一下處理情況：

iOS平臺(tái)充值完成后沒有觸發(fā)首充獎(jiǎng)勵(lì)問題：因?yàn)閕OS的特殊支付機(jī)制導(dǎo)致某些情況下首充狀態(tài)沒有同步給玩家，目前此問題已經(jīng)解決，仍未領(lǐng)取到首充獎(jiǎng)勵(lì)的玩家可以聯(lián)系客服處理。

iOS平臺(tái)充值完成后沒有累計(jì)充值進(jìn)度的問題：因?yàn)閕OS的特殊支付機(jī)制導(dǎo)致某些情況下累計(jì)充值進(jìn)度沒有同步給玩家，目前此問題已經(jīng)解決，累計(jì)充值進(jìn)度有誤的玩家請(qǐng)聯(lián)系客服處理。

心悅禮包獎(jiǎng)勵(lì)未正常發(fā)放問題：12月3日中午之前進(jìn)行心悅禮包領(lǐng)取的玩家，可能會(huì)出現(xiàn)【武者：橘右京】未成功發(fā)放的問題，主要是由于獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放接口瞬間壓力過大，以及弱網(wǎng)絡(luò)環(huán)境導(dǎo)致，截止到現(xiàn)在已補(bǔ)發(fā)完成，直接進(jìn)入武者界面激活即可。

QQ平臺(tái)部分玩家游戲內(nèi)開通QQ會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)未到賬問題：由于游戲開服期間同時(shí)開通人數(shù)較多，導(dǎo)致部分玩家在QQ會(huì)員頁(yè)面的開通獎(jiǎng)勵(lì)不能及時(shí)到賬，如遇此情況，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服，并耐心等待，獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行發(fā)放。

部分玩家角色無(wú)法正常顯示：發(fā)生時(shí)間集中在12月3日晚22：00~24：00以及12月4日清晨，當(dāng)時(shí)間段發(fā)生服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)，導(dǎo)致部分玩家無(wú)法正?？吹浇巧斜?，同時(shí)并發(fā)游戲內(nèi)試合競(jìng)技匹配不到對(duì)手的現(xiàn)象，已回復(fù)正常。

預(yù)約禮包領(lǐng)取指引：近期不少玩家詢問預(yù)約禮包不知道去哪里領(lǐng)取或者領(lǐng)取失敗。領(lǐng)取失敗的主要原因是各個(gè)平臺(tái)與渠道的預(yù)約禮包領(lǐng)取是互斥的，即每個(gè)玩家只能領(lǐng)取到一個(gè)預(yù)約禮包，不能重復(fù)領(lǐng)取，重復(fù)領(lǐng)取就會(huì)導(dǎo)致失敗。而不知道去哪里領(lǐng)取可以前往官網(wǎng)查詢具體路徑。

如果各位武者在游戲過程遇到其他問題，請(qǐng)及時(shí)通過客服、社區(qū)等各類渠道同我們溝通，我們會(huì)及時(shí)解決并回復(fù)。再次感謝各位武者對(duì)《侍魂：朧月傳說》的支持！

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