兄弟們，前段時間，準(zhǔn)確來說是過年期間，王者榮耀出了很多皮膚。這些皮膚都很帥，而且各有特色，但是轟動最大的皮膚，無疑是猴哥的大圣娶親和露娜的一生所愛。這倆皮膚的設(shè)計源于經(jīng)典電影《大話西游》，拿到了原版授權(quán)，還請到了原汁原味的配音老師，還設(shè)計了很多還原電影經(jīng)典的特效動作，比如悟空腳踏七彩祥云，紫霞御劍而行等等，這些都是很吸引玩家去購買的賣點(diǎn)。

后來的事情大家都已經(jīng)知道了，光買皮膚并不能得到宣傳的全部特效，還要繼續(xù)充值抽，雖然相當(dāng)于是充值送抽特效的機(jī)會，點(diǎn)券還在，但總歸是得花錢才能得到想要的特效。很多玩家就非常不滿意，甚至都告到了消費(fèi)者協(xié)會，說騰騰涉嫌虛假宣傳：當(dāng)初宣傳皮膚的時候沒說清楚，需要再充值才能拿到全部的特效。而消協(xié)也非常重視這件事情，展開了調(diào)查，調(diào)查的細(xì)節(jié)不得而知。不過天美今日已發(fā)布公告“要提供一個最新的解決方案”，而這個方案就是情人節(jié)大話西游皮膚可以退款。

“凡在2019年2月14日當(dāng)天（情人節(jié)大話西游主題活動開啟日）購買“孫悟空-大圣娶親”和“露娜-一生所愛”其中任一皮膚的用戶，均可以在2019年5月10日24：00前，針對已經(jīng)購買的這兩款皮膚申請全額退款，退款后皮膚進(jìn)行回收。選擇了退款的用戶依然可以享受白色情人節(jié)回饋的回城特效與特效頭像框。如在回饋活動上線前，申請了退款并且皮膚被回收了的用戶，客服核實(shí)后將在7個工作日內(nèi)安排白色情人節(jié)回饋的回城特效與頭像框的補(bǔ)發(fā)。”

全新回城特效-摯愛一生(全英雄通用)

簡單來說就是可以把皮膚退了，但是回城特性和頭像框還是送給你，天美也算是對玩家非常好了。

1、退款流程

在2019年5月10日24：00前根據(jù)以下退款指引(退款入口將在公告發(fā)布后上線)，填寫相關(guān)信息，申請并驗(yàn)證成功后，用戶先前購買的相關(guān)皮膚將會回收，相關(guān)費(fèi)用將在20個工作日內(nèi)退至所填直接付款人(自購/贈送人/索要支付人)的銀行賬號或游戲賬戶。

（1）游戲內(nèi)客服入口

登錄游戲，在游戲大廳，點(diǎn)右上角“設(shè)置”，再點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”跳轉(zhuǎn)到微信公眾號，按照提示操作，填寫相關(guān)資料提交。

（2）微信公眾號客服入口

① 微信關(guān)注公眾號【騰訊客服】；

② 點(diǎn)擊公眾號下方S形圖標(biāo)，跳轉(zhuǎn)小程序；

③ 選擇左下角“提交問題”，選擇產(chǎn)品“王者榮耀”，問題類型“情人節(jié)皮膚專項退款入口”（退人民幣請選此入口）/情人節(jié)皮膚專項退點(diǎn)券入口（退點(diǎn)券請選此入口），按照提示操作，填寫平臺、大區(qū)及相關(guān)資料提交(手Q大區(qū)的用戶也可通過該渠道進(jìn)行反饋)；

④ 提交之后，符合受理要求的用戶，我們會在預(yù)計24小時內(nèi)通過微信公眾號答復(fù)（包括周末與節(jié)假日），還請耐心等待。

退款的話，可以退款軟妹幣，也可以退款點(diǎn)券，非常周到。

以上都是情人節(jié)當(dāng)天買過這兩款皮膚的玩家的事，沒買過皮膚的兄弟也有福利，那就是3月14日白色情人節(jié)，會以郵件方式向全員發(fā)送10個皮膚碎片，人人有份，只能說給力嗷。

天美的這波操作，我感動得哭了，泥萌呢？